Política de envío

POLÍTICAS DE ENVÍO

En IB Lashes MX, nos comprometemos a ofrecerte el mejor servicio de entrega para que recibas tus productos de manera rápida y segura. Brindándote una cobertura en todos los municipios de la República Mexicana a través de diversas empresas de mensajería.

Tiempo de Procesamiento:

  • Todos los pedidos son procesados y enviados dentro de 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago.
  • Nuestro horario de procesamiento y envío es de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos.

Opciones de Envío: 

  • Nuestros envíos se realizan con la empresa Estafeta, DHL, FEDEX, entre otras. El costo del envío es de $89.00 pesos.
  • En compras mayores de $498.00 pesos el envío es GRATIS.
  • El tiempo de envío es de 2 a 4 días hábiles. Es importante saber que la selección de la paquetería con la que viajará dependerá del destino del pedido por lo que no se garantiza que viaje por una paquetería en particular. El plazo de entrega depende del tipo de envío: nacional con DHL de 1 a 2 días hábiles (no incluye sábados, domingos y festivos) aproximadamente, nacional con Estafeta de 2 a 4 días hábiles. Por favor, considera que las paqueterías pudieran presentar demoras en sus entregas.

  • (En épocas altas como Buen Fin, HotSale, Navidad, etc. pueden haber demoras en los envíos).

Métodos de pago: 

  • Aceptamos pagos por medio de tarjeta de crédito/débito, PayPal y efectivo a través de MERCADO PAGO.  Revisa nuestra Política de Cambios para conocer más con respecto a las devoluciones.

Una vez concluido el proceso de la compra, así como el pago de ésta, no será posible realizar cancelación alguna. 

Ocurre Forzoso 

En caso de que la paquetería, DHL o Estafeta, no cuenten con cobertura en el domicilio solicitado para envío, se procederá a un Ocurre Forzoso.

Contarás con 5 días hábiles, o el tiempo que establezca la paquetería para pasar a buscar tu paquete una vez se encuentre en las oficinas. Al no pasar dentro del tiempo establecido, el paquete será retornado a origen.

*No se podrá solicitar reembolso.

Favor de marcar al número de atención a clientes de la paquetería correspondiente para cualquier duda del servicio ocurre.

Envíos Internacionales

Actualmente, no ofrecemos envíos fuera de México. Esperamos poder expandirnos pronto para llevar nuestros productos a clientes de todo el mundo.

Seguimiento de Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu entrega en tiempo real.

Problemas con el Envío

Si tienes algún problema con tu envío, como retrasos, paquetes perdidos o productos dañados, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de ventas@iblashes.mx o +52 871 3943509. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que recibas tus productos lo antes posible.

Dirección de Envío Incorrecta

Por favor, verifica que la dirección de envío sea correcta antes de completar tu compra. No nos hacemos responsables por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Gracias por confiar en IB Lashes MX. ¡Esperamos que disfrutes de tus productos!